ご利用ガイド

商品のお取り置きについて

商品のお取り置きサービスは対応しておりません。決済を完了いただいた商品に限り、発送日の延長を承っております。タイミングによっては決済後すぐに発送へ行ってしまう事もあるので、できれば決済前にお問い合わせからメッセージをいただければ助かります。

送料について

当店でのお買い上げ商品は全て送料無料です。

発送について

運送会社はクロネコヤマトの利用となります。

ネコポス
宅急便コンパクト

のどちらかで発送いたします。

配達日時のご指定がある場合、または2.5cmを超える厚みの場合は宅急便コンパクトとなります。
ネコポスはポスト投函となります。
どちらも追跡可能です。
発送はご入金確認後1～3営業日以内に発送いたします。

配達日時指定について

配達日時指定はご購入日の2日後以降であれば可能です。
カート内の備考欄にご希望の配達日時を記入してください。
時間帯は

8時～12時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

からお選びください。

オーダーキャンセル、返品について

キャンセルは、基本お受けしておりません。しっかりと商品詳細をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
返品に関しても、お客様都合の返品はお受けしておりません。
梱包には万全を期しておりますが、商品の誤配、不良品であった場合のみ、返品を承っております。
その場合はお手数ですが、お問い合わせページからご連絡ください。
返品の流れをご説明いたします。
商品到着後、7日間以上経ってからの返品はお受けいたしかねますので、ご注意ください。

返品に伴う返金について

商品をご返送いただいて内容を確認後、返金処理をいたします。
クレジットカード決済の場合はご利用いただいたクレジットカードへの返金、銀行振込の場合はお客様ご指定の銀行口座への返金となります。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社からの入金は最大10営業日かかります。あらかじめご了承くださいませ。

お支払い期限について

銀行振込は注文完了後7日以内でお願いしております。7日間過ぎても入金がない、またはご連絡が取れない場合はキャンセルさせていただきます。
またその場合、当店の今後のご利用を停止させていただく場合がございます。
大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

お手入れについて

当店の商品は、全て高周波洗浄機にて菌や汚れはクリーニングした状態で発送しておりますので、到着してからすぐにお使いいただける状態です。

使用後のお手入れ方法は、柔らかな布で拭き上げ、風通しの良いところで保管いただくことをおすすめします。水に濡れてもしっかり乾燥させれば問題ありません。

合金は、金属専用のポリッシュクリームなどを使うと、見違えるように輝きを取り戻します。

お手入れの際には、セットされたストーンなどに注意し、丁寧にお取り扱いください。
ストーンのフォイルバックの黒ずみ、またさび付いてしまったメタルなどの経年は、お手入れにより元に戻すことはできません。

修理について

石抜けやチェーン切れ、イヤリングクリップの交換など、パーツショップの物を代用する形で良ければ承ります。ただし、どうしてもヴィンテージの材料と同じ物は手に入らないので、色や素材がオリジナルとは変わります。その点ご理解いただけるようでしたらお問い合わせページよりご連絡をください。

材料費と往復の送料はお客様負担となります。なお、リングのサイズ直しは承っておりません。ひとつひとつ個性のあるジュエリーのため、それぞれに対応が違いますので、ご心配がありましたら、まずはご相談くださいませ。

実物の確認について

当店は実店舗がございません。ささいなことでも気になる点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせページよりご連絡くださいませ。